Nửa đầu 2025, bất chấp những thay đổi của thị trường và bối cảnh kinh tế, Thương mại điện tử Việt Nam vẫn có sự tăng trưởng tích cực. Trong đó, TikTok Shop là nền tảng duy nhất có doanh thu tăng trưởng ấn tượng 148%, dần thu hẹp khoảng cách thị phần với Shopee. Sự trỗi dậy của TikTok Shop còn là lời cảnh báo rõ ràng khi số liệu cho thấy các thương hiệu lớn vẫn còn đang chậm thích ứng với shoppertainment. Nhận miễn phí báo cáo tại đây
1. 3 đặc điểm chân dung của người dùng trên TikTok Shop
Theo Báo cáo Doanh thu các sàn Thương mại điện tử H1’2025 của YouNet ECI, doanh thu của TikTok Shop đã chạm mốc 93,3 nghìn tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm 2025. TikTok Shop hiện chiếm 42% thị phần doanh thu toàn sàn Thương mại điện tử, còn Shopee chiếm 55% thị phần.
Vậy đâu là những đặc điểm chính có thể thấy từ người tiêu dùng đang mua sắm trên TikTok Shop?
Bị thuyết phục bởi xu hướng mạng xã hội và influencers: Theo báo cáo YouNet E-commerce Intelligence 2025, 51% Gen Z chịu tác động từ xu hướng mạng xã hội và 55% tham khảo nội dung từ micro-influencers trước khi mua hàng.
Nhu cầu mua sắm ngày càng đa dạng: Không chỉ còn gói gọn trong Thời trang và Làm đẹp, TikTok Shop ghi nhận tăng trưởng mạnh ở Nhà cửa & Đời sống (+247%), Sắc đẹp (+191%) và FMCG (+167%) trong 6 tháng đầu 2025.
Ưu tiên phân khúc giá “mềm”, dễ chốt đơn: Dữ liệu từ báo cáo cho thấy, phần lớn giao dịch trên TikTok Shop đến từ các sản phẩm thuộc phân khúc giá rẻ – Economy và Mainstream, ở cả ba ngành hàng chủ lực: Thời trang, Làm đẹp và FMCG.
2. Chậm thích nghi với TikTok Shop: Thương hiệu lớn đang tự làm khó mình
Các đặc điểm của người dùng khiến TikTok Shop trở thành nền tảng lý tưởng để tiếp cận và chuyển đổi người dùng lần đầu. Tuy vậy, một thực tế là các thương hiệu nhỏ dường như lại đang tận dụng cơ hội này tốt hơn các ông lớn.
Báo cáo của YouNet ECI chỉ ra: Top 10 nhà bán doanh thu cao nhất 6 tháng đầu năm trên TikTok Shop bị “áp đảo” bởi những cái tên non trẻ như COLORKEY, GOOJODOQ, Mai Ly Style, TOPGIA thay vì những “ông lớn” như Apple, Samsung, Ensure, Unilever, Vinamilk giống như trên Shopee và Lazada.
Ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc Phân tích Thị trường của YouNet ECI, nhận định: “TikTok Shop rút ngắn hành trình mua sắm, tạo thuận lợi lớn cho việc thu hút khách hàng mới. Nhưng các thương hiệu vừa và nhỏ lại đang tận dụng cơ hội này tốt hơn các thương hiệu lớn, vốn vẫn còn dè dặt hoặc tiếp cận quá cứng nhắc.”
Từ kinh nghiệm tư vấn tăng trưởng trên e-commerce cho hàng chục nhãn hàng lớn, ông Lâm đưa ra 3 lời khuyên của các thương hiệu khi kinh doanh trên TikTok Shop nói riêng và trên social commerce nói chung:
- Tùy chỉnh danh mục sản phẩm theo hành vi người dùng trên từng nền tảng: Phân tích dữ liệu để nắm thói quen mua sắm và mức độ nhạy cảm về giá của người dùng TikTok Shop trong ngành hàng.
- Điều chỉnh chiến lược giá và khuyến mãi theo hành vi mua sắm: Thiết kế giá và ưu đãi phù hợp với xu hướng mua hàng “bốc đồng” đặc trưng của TikTok Shop.
- Đồng bộ hoạt động social marketing và hoạt động thương mại điện tử: Đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch xuyên suốt hành trình của người tiêu dùng.
“Để không bị bỏ lại phía sau trên TikTok Shop, nơi hành vi người dùng thay đổi rất nhanh theo xu hướng, các thương hiệu cần có dữ liệu xuyên suốt từ social đến e-commerce. Chỉ khi hiểu rõ điều gì khiến người tiêu dùng dừng lại, xem và mua, thương hiệu mới có thể tối ưu hoá từng điểm chạm và khai thác trọn vẹn tiềm năng tăng trưởng.” – Ông Lâm kết luận.
Khám phá đầy đủ báo cáo Doanh thu các sàn Thương mại điện tử trong nửa đầu năm 2025 tại đây.
YouNet Ecommerce Intelligence (YouNet ECI) là công ty dẫn đầu về Phân tích dữ liệu thị trường Thương mại điện tử phục vụ các thương hiệu tại Việt Nam với thông tin chuyên sâu nhất.
YouNet ECI tiên phong trong việc phân tích kết hợp số liệu social listening và e-commerce intelligence giúp nhãn hàng khám phá tác động của social media marketing đến doanh số TMĐT, định hình chiến lược shoppertainment hiệu quả.
