Trong bối cảnh ngành hàng Beauty cạnh tranh, Brand B – một thương hiệu kem chống nắng với ngân sách hạn chế, đã chứng minh thành công trên e-commerce không nhất thiết gắn liền với ngân sách “khủng” mà cần “ra đòn chính xác”.
Trong phân tích số liệu từ công ty tư vấn tăng trưởng thương mại điện tử YouNet ECI, Brand B tăng trưởng ngoạn mục +83% về tổng giá trị giao dịch (GMV) trên TikTok Shop trong 6 tháng (so với kỳ trước). Kết quả này có được nhờ nhãn hàng tận dụng sức mạnh của social commerce: đúng người, đúng thời điểm, đúng kênh bán.
Cùng YouNet ECI đào sâu chiến thuật của nhãn hàng B thông qua phương pháp phân tích cao cấp kết nối từ lắng nghe mạng xã hội đến dữ liệu thương mại điện tử.
1. Đặt niềm tin vào KOL “ngách”: Khi sự gần gũi tạo ra niềm tin
Khác với nhiều thương hiệu chọn KOL hoặc celeb có tầm ảnh hưởng đại chúng, Brand B chọn cách đi sâu, không đi rộng khi bắt tay với một loạt KOL “ngách” có chỉ từ 100K tới 1M followers nhưng uy tín cao trong cộng đồng chăm sóc da.
Những cái tên như @bacsihuy.official, @drhuyendalieu, @goc.cua.ru, @tieungocbuofficial, @vothaoquyen13, @yenni_yy, @bbskincare1,… không chỉ có lượng fan trung thành mà còn được xem như “người hướng dẫn” của Gen Z trong các quyết định tiêu dùng mỹ phẩm.
Theo dữ liệu social listening, 35,9% lượng thảo luận trực tuyến (social buzz) của Brand B trong 9 tháng đầu năm 2024 xuất phát từ các KOL “ngách” này, với nội dung chủ đạo là đánh giá sản phẩm và chia sẻ beauty tips – hai dạng nội dung tạo sự tin cậy đối với người dùng Gen Z.
Kết quả khảo sát từ báo cáo Vietnam E-commerce Intelligence 2025 của YouNet ECI cho biết 55% Gen Z thường xuyên tham khảo nội dung từ các KOL có chuyên môn sâu trước khi ra quyết định mua sắm. Những KOL này tạo sức ảnh hưởng lớn trong các lĩnh vực thời trang, làm đẹp, và chăm sóc cá nhân.
Các hoạt động phủ sóng MXH bằng KOL này được Brand B thực hiện tập trung trong thời điểm chủ chốt của ngành hàng là đầu hè tháng 3 tới tháng 5.
Sau 6 tháng xây dựng nhận biết và niềm tin, bước vào tháng 7, nhãn hàng tăng chuyển đổi với chiến lược hợp tác với các chuỗi bán lẻ trên TikTok Shop.
2. Retailer-first: Chiến lược giúp tận dụng followers có sẵn
Chiến lược chủ đạo giúp Brand B thành công trên TikTok Shop là đẩy mạnh hợp tác với các chuỗi bán lẻ uy tín ở kênh offline và có gian hàng TikTok Shop chuyển đổi tốt như Hasaki, SammiShop Official, Sociolla, và Nuty Cosmetics.
Các nội dung booking KOL, livestream bán hàng của nhãn hàng B cho dòng sản phẩm kem chống nắng C đều được dẫn về gian hàng TikTok Shop của các chuỗi bán lẻ trên để chuyển đổi. So sánh xu hướng qua từng tuần cho thấy sự tương quan rõ ràng giữa tăng trưởng của social buzz với tăng trưởng GMV của Brand B đến từ các gian hàng thuộc chuỗi bán lẻ. Đây là phương pháp phân tích tiên phong mà chỉ có YouNet ECI thực hiện được nhờ sở hữu đồng thời dữ liệu lắng nghe mạng xã hội và dữ liệu thương mại điện tử.
Thông qua chiến lược này, Brand B không chỉ tăng niềm tin cho sản phẩm mới nhờ uy tín từ phía chuỗi bán lẻ mà còn tiếp cận hiệu quả với tệp followers có sẵn trên các kênh social của họ, đặc biệt là trên TikTok. Từ đó, chuyển đổi hiệu quả các followers này thành người dùng mới với chi phí hợp lý.
Brand B đạt tăng trưởng +155% doanh thu từ các gian hàng thuộc chuỗi bán lẻ (Q2+Q3/2024 so với kỳ trước). Nhờ đó, kênh này tăng tỷ trọng và chiếm tới 86,8% GMV của Brand B trên TikTok Shop trong hai quý.
3. Kết quả: Chuyển đổi thành công từ social sang e-com
Thành công của Brand B minh chứng rõ nét sự liên kết chặt chẽ giữa mức độ lan tỏa nội dung (social buzz) và chuyển đổi doanh số trên TikTok Shop. Tổng GMV của Brand B tăng trưởng +83% trên TikTok Shop trong giai đoạn tháng 1 đến tháng 6/2024 (so với kỳ trước), trong đó riêng dòng sản phẩm C đóng góp đến 51% – là dòng sản phẩm bán chạy nhất của nhãn hàng.
Tóm lại, chiến thuật của Brand B cho thấy không cần đầu tư “khủng” mà chìa khóa là sự phối hợp khéo léo giữa influencer marketing, nội dung hợp đối tượng và chiến lược hợp tác với các chuỗi bán lẻ. Đây chính là công thức giúp các thương hiệu vượt lên, chinh phục thành công thị trường thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt là trong ngành Làm đẹp.
YouNet Ecommerce Intelligence (YouNet ECI) là công ty dẫn đầu về Phân tích dữ liệu thị trường Thương mại điện tử phục vụ các thương hiệu tại Việt Nam với thông tin chuyên sâu nhất.
YouNet ECI tiên phong trong việc phân tích kết hợp số liệu social listening và e-commerce intelligence giúp nhãn hàng khám phá tác động của social media marketing đến doanh số TMĐT, định hình chiến lược shoppertainment hiệu quả.
Contact point: Mr. Trường Đặng – PR & Marketing Manager – YouNet Group
- SĐT: 070 3214 359
- Email: truongdd@younetgroup.com
