Dữ liệu từ YouNet ECI cho thấy các chương trình khuyến mãi ngày càng giảm tác dụng trên sàn e-Com, thay vào đó, người tiêu dùng ưu tiên chọn trải nghiệm mua sắm tiện lợi, chất lượng dịch vụ và chính sách hậu mãi tốt. Trong quá trình tư vấn cho các doanh nghiệp, YouNet ECI nhận thấy nhiều doanh nghiệp chưa hình dung được hết độ phức tạp của những yêu cầu này. Trong bài viết này, YouNet ECI sẽ trình bày nguyên tắc và bộ chỉ số mà công ty đang áp dụng để giúp các doanh nghiệp hướng đến kết quả kinh doanh “lành mạnh” hơn trên thương mại điện tử.
“Đa dạng hóa, giảm phụ thuộc”: Chìa khóa cho tăng trưởng bền vững trên TMĐT
YouNet ECI, công ty tiên phong về tư vấn tăng trưởng trên e-Commerce, trong năm 2024 đã duy trì một bảng xếp hạng thu hút đông đảo sự quan tâm mang tên YouNet ECI Ranking – Xếp hạng các thương hiệu bán chạy nhất trên TMĐT. Qua gần 12 tháng triển khai, đặc biệt từ sau khi bổ sung dữ liệu doanh thu TikTok Shop, YouNet ECI nhận thấy sự biến động liên tục của thứ hạng theo từng ngành hàng.
Những thương hiệu FMCG mới xuất hiện đã soán ngôi các thương hiệu đa quốc gia, trong khi các thương hiệu vốn chiếm thị phần nhỏ tại offline lại nhanh chóng leo thang trên TMĐT. Đồng thời, không ít thương hiệu mạnh đầu năm lại mất đà vào cuối năm do chỉ tập trung vào doanh thu ngắn hạn.
Đối với TMĐT, hiệu quả doanh thu trong ngắn hạn rõ ràng không đảm bảo được cho thương hiệu khả năng duy trì và phát triển bền vững trước biến động của thị trường.
Thay vì chạy theo các chỉ số GMV tạm thời, YouNet ECI khuyến nghị doanh nghiệp áp dụng chiến lược “đa dạng hóa, giảm phụ thuộc”. Chiến lược này tập trung vào việc theo dõi và tối ưu 4 nhóm chỉ số cốt lõi như sau – những mảnh ghép không thể thiếu để xây dựng nền tảng tăng trưởng bền vững.
Performance: Thị phần trên e-Commerce và Tốc độ tăng trưởng doanh thu
Nhóm chỉ số Performance là xương sống của hoạt động thương mại điện tử.
Tuy nhiên, YouNet ECI không chỉ đo lường và phân tích doanh thu của gian hàng thương hiệu mà còn phân tích doanh thu của đối thủ, của các nhà bán lẻ, của toàn bộ ngành hàng nhằm có một bức tranh tổng thể thông qua hai chỉ số:
- Thị phần trên e-Commerce: Đo lường mức độ chiếm lĩnh của thương hiệu trên các sàn TMĐT. Điểm quan trọng làm nên tính chính xác của chỉ số này là khả năng thống nhất một định nghĩa ngành hàng giữa các nền tảng khác nhau.
- Tốc độ tăng trưởng doanh thu: Xác định mức độ tăng trưởng theo từng nền tảng, so sánh với ngành hàng, giúp nhận diện những kênh đang có động lực phát triển mạnh mẽ.
Chỉ số Performance là 1/4 mảnh ghép tăng trưởng YouNet ECI mang đến cho thương hiệu. Ba mảnh ghép dưới đây là những thông tin mà chỉ một đơn vị chuyên về tư vấn tăng trưởng dựa trên dữ liệu mới sở hữu và đưa vào được trong phân tích.
4 nhóm chỉ số tổng hòa làm nên chiến lược tăng trưởng bền vững trên e-Commerce cho thương hiệu.
Kênh phân phối: Số lượng và chất lượng gian hàng
Kênh phân phối đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả bán hàng và doanh thu. Một chiến lược phân phối tối ưu cho tăng trưởng bền vững phải bao gồm cả số lượng và chất lượng, tránh việc doanh thu của nhãn hàng phụ thuộc quá nhiều vào một vài gian hàng chủ lực:
- Số lượng gian hàng: Không chỉ đòi hỏi số lượng lớn, mà điều quan trọng là phải có nhiều gian hàng phải có khả năng tạo ra tăng trưởng doanh thu.
- Chất lượng gian hàng: Đánh giá mức độ quản lý, uy tín và hiệu quả vận hành của từng gian hàng. Điều này giúp thương hiệu duy trì trải nghiệm mua sắm nhất quán và xây dựng lòng tin với khách hàng.
Danh mục sản phẩm: Độ đa dạng và khả năng tạo doanh thu
Danh mục sản phẩm đa dạng cho phép doanh nghiệp tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau và giảm thiểu rủi ro khi một dòng sản phẩm gặp khó khăn. Đo lường khả năng tạo doanh thu của từng dòng sản phẩm là cách để nhận diện nguồn tăng trưởng chiến lược.
Khả năng tạo doanh thu đo lường hiệu quả của các dòng sản phẩm, trong đó các chỉ số như Variant Quality Index (VQI) và Variant (%) Contribution to Brand Growth được sử dụng để đánh giá sức mạnh danh mục.
- Variant Quality Index (VQI): Cho biết mức độ hiện diện của thương hiệu trong nhóm các model hàng đầu – chỉ số cao cho thấy danh mục sản phẩm của thương hiệu góp phần đáng kể vào tăng trưởng chung của ngành.
- Variant (%) Contribution to Brand Growth: Đo lường tỷ lệ phần trăm của các model đóng góp vào 80% tổng tăng trưởng doanh thu, giúp nhận diện các model chủ lực cần tập trung phát triển.
3 phương diện cần theo dõi và tối ưu bằng dữ liệu cho mỗi thương hiệu nhằm đạt khả năng tăng trưởng bền vững trên e-Commerce.
Khoảng giá: Độ đa dạng và hiệu suất từng mức giá
Việc đa dạng hóa và tối ưu hóa doanh thu từ nhiều khoảng giá không chỉ giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh mà còn giảm nguy cơ mất thị phần về dài hạn trên kênh TMĐT. YouNet ECI hướng doanh nghiệp đến tối ưu khoảng giá kinh doanh theo hai chỉ số:
- Độ đa dạng khoảng giá: Phản ánh sự linh hoạt của thương hiệu trong việc cung cấp các mức giá khác nhau nhằm tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.
- Hiệu suất từng khoảng giá: Đo lường khả năng tạo doanh thu của từng phân khúc, qua đó đánh giá được mức độ tối ưu hóa danh mục sản phẩm theo chiến lược giá. Một chỉ số quan trọng trong nhóm này là Price Range Diversity Index (PRDI), giúp đánh giá tỷ lệ các dòng sản phẩm nằm trong những phân khúc giá đóng góp vào 80% tăng trưởng dương về tổng giá trị hàng hóa (GMV).
Tích hợp thông tin từ bộ chỉ số YouNet ECI
Sự kết hợp của 9 chỉ số con thuộc 4 nhóm không chỉ phản ánh doanh số mà còn chỉ ra hiệu quả toàn diện của quá trình vận hành trên các sàn thương mại điện tử. Điều này cho phép các doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc về điểm mạnh, điểm yếu để từ đó đề ra chiến lược cải thiện một cách hiệu quả nhất.
Tháng 3/2025, YouNet ECI chính thức ra mắt Bảng xếp hạng Thương hiệu Tăng trưởng Bền vững vinh danh 50 thương hiệu đạt hiệu quả cao nhất khi tổng hòa cả 9 chỉ số thuộc 4 nhóm này.
YouNet ECI còn cung cấp báo cáo hiệu quả vận hành kênh thương mại điện tử dành riêng cho 50 thương hiệu góp mặt trên bảng xếp hạng, giúp thương hiệu có góc nhìn chi tiết từng chỉ số. Đăng ký nhận báo cáo miễn phí tại đây.
Liên hệ với YouNet ECI để hiểu thêm và nhận tư vấn về chiến lược tăng trưởng trên e-Commerce cho thương hiệu.
